Engagement de confidentialité
Résumé de notre approche
Nous cherchons à collecter le minimum nécessaire, à sécuriser les informations sensibles et à offrir des contrôles clairs sur vos informations personnelles dans un contexte de vente en ligne internationale.
Données d’identité et de contact
Lors d’un achat, nous traitons votre identité et vos coordonnées pour la livraison, la facturation, la gestion des retours et la communication transactionnelle. Les coordonnées sont utilisées pour vous informer du suivi et résoudre les incidents de transport.
Données de commande
Nous enregistrons les articles achetés, montants, taxes, devise, promotions appliquées, mode de livraison, et historique afin d’assurer l’exécution du contrat et la gestion après-vente.
Données techniques
Nous collectons des données techniques (logs, adresse IP, appareil, navigateur, identifiants de session) afin d’assurer la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs.
Marketing et personnalisation
Selon les fonctionnalités du site et vos choix, certaines données peuvent servir à personnaliser l’affichage (langue, devise, recommandations basées sur la navigation). Vous pouvez limiter ces usages via les paramètres de cookies du navigateur.
Sécurité des paiements
Les transactions sont gérées par des prestataires spécialisés. Les numéros complets de cartes ne sont pas conservés sur nos systèmes, et le CVV n’est jamais stocké. Les données de paiement sont chiffrées et souvent remplacées par des jetons.
Contrôles d’accès et confidentialité interne
Nous appliquons des politiques de contrôle d’accès, des habilitations par rôle, des formations internes et des procédures de gestion d’incident. Les accès sont tracés et revus afin de limiter tout usage non autorisé.
Partage limité
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec : transporteurs, plateformes de paiement, services d’hébergement, outils anti-fraude, et prestataires techniques. Les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des informations.
Conservation et archivage
Les informations sont conservées pendant des durées adaptées à la gestion des commandes et aux obligations applicables. Une fois les durées atteintes, elles sont supprimées ou rendues non identifiables.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition et, lorsque prévu, la portabilité. Les demandes sont traitées conformément aux règles applicables, sous réserve de certaines obligations de conservation.
Cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour le panier, l’authentification, la sécurité et la mesure d’audience. Vous pouvez les contrôler via les réglages de votre navigateur.