Politique de livraison et d’acheminement
Cadre général
Notre service de livraison vise à acheminer vos articles de manière fiable, en s’appuyant sur des partenaires logistiques adaptés à chaque zone.
Modification d’adresse
Si vous devez modifier l’adresse, merci de nous contacter dès que possible. Une fois l’envoi pris en charge, les modifications peuvent être limitées.
Instructions de livraison
Vous pouvez ajouter des instructions (code d’entrée, étage, indications). Ces informations sont transmises au transporteur lorsque cela est pris en charge.
Notifications de livraison
Vous pouvez recevoir des notifications liées au traitement, à la prise en charge et à la remise du colis, selon les options disponibles pour votre destination.
Refus de colis
Si vous refusez la livraison, le colis peut être retourné selon les procédures du transporteur. Le traitement de votre demande dépendra de l’état du retour et de la conformité.
Assistance
Notre équipe peut vous aider à clarifier les étapes d’acheminement et à centraliser vos informations en cas de question sur la livraison.